Интервью Джорджо Парола для портала zaim.com
10 октября 2018
Почему ваша компания ориентируется в основном на рынки развивающихся стран, а не на развитые страны Западной Европы?
Развивающиеся рынки обладают большим потенциалом и дают новые возможности для развития бизнеса нашей компании. Так, например, доля МСБ в ВВП России составляет порядка 20%, в то время как в Европе эта доля составляет около 50%. В сложившейся ситуации наша цель заключается в оказании поддержки малому и среднему бизнесу, который демонстрирует высокий потенциал роста и кредитоспособности. Все это позволяет предложить нашим инвесторам долгосрочные программы сотрудничества.
Российский рынок предоставления займов малому и среднему бизнесу отличается от аналогичных рынков других стран? Чем?
Да, безусловно отличается. Россия – огромная страна с определенным потенциалом развития малого бизнеса, для нас это открывает большие возможности для развития бизнеса. При этом российский рынок отличается постоянными изменениями, и это таит в себе как определенные угрозы, так и новые возможности для развития нашей компании.
Отличается ли российский малый бизнес от малого бизнеса в других странах, где работает ваша компания? В чем его плюсы и минусы? Отличается ли от итальянского рынка, к примеру?
Конечно отличается. В отличие от европейских стран, в России малый бизнес лишен многовековых исторических корней. Изначально отечественный малый бизнес возник в результате проведенных государством экономических преобразований, и поэтому его история насчитывает только три десятилетия. Например, в Италии малый бизнес – это преимущественно семейный бизнес, который был создан давно и развивался не один десяток лет. Как следствие, итальянский бизнес очень консервативный и крайне настороженно относится к любым изменениям. В этом плане в России работать проще, так как в силу молодости российский малый бизнес больше открыт к изменениям и новым предложениям.
Насколько налоговые системы в России и Европе отличаются для малого бизнеса? В какой стране, с вашей точки зрения, легче его начать?
В силу тех причин, о которых мы уже говорили, легче начинать бизнес в России. В европейских странах уровень бюрократии намного выше, чем в России, также в Европе намного выше налоговая нагрузка на малый бизнес. В Италии, например, она одна из самых высоких в мире.
На каком рынке (на рынке какой страны) проще всего работать и почему?
На каждом рынке есть свои трудности ведения бизнеса, но и есть возможности для его развития. Самое главное, чтобы продукт или услуга, которые предоставляют компании, имели свои конкурентные преимущества для клиента на конкретном рынке. В целом же нельзя сказать, где проще или где сложнее, везде по-разному, и нам как группе компаний, представленной в различных странах, необходимо учитывать условия, которые есть в каждой стране, и стремиться предоставлять нашим клиентам лучшие продукты и лучший сервис.
С какими трудностями столкнулась ваша компания при выходе на российский рынок?
Самой большой трудностью при выходе на российский рынок для нашей компании было формирование команды. Например, наши микрофинансовые компании нетипичны для российского рынка, так как ориентированы на финансирование малого и среднего бизнеса на срок до 5 лет. Соответственно, при формировании команды мы ориентировались на подбор сотрудников и менеджеров из банковского сектора, но здесь мы столкнулись с другой трудностью: имидж российского рынка микрофинансирования отличается от имиджа банковского рынка.
Какой у вас уровень одобрения заявок? В каких случаях вы отказываете в кредите бизнесу? Отличается ли уровень одобрения от страны к стране?
Уровень одобрения очень сильно зависит от конкретного продукта, региона, профиля клиента. В целом по компаниям уровень одобрения заявок составляет от 30% до 45%. Ключевой причиной для отказа в предоставлении займа является несоответствие репутации клиента или его финансового положения нашим стандартам и требованиям продуктов.
Какой уровень просрочки по выданным вами займам? В каких странах работает самый недобросовестный бизнес, а в каких, наоборот, самый честный?
Здесь также уровень зависит от продукта, региона, рыночной ситуации и т. д. Показатель просрочки не превышает 3%. При этом, по нашим наблюдениям, самый честный бизнес в Беларуси.
Как вы работаете с предпринимателями-должниками? Отличаются ли методы взыскания задолженности в России и других странах?
Как показывает практика, любые просрочки клиентов на 99,8% – это результат объективных обстоятельств, случившихся в бизнесе клиента, а не мошеннические действия. Поэтому при возникновении трудностей у нашего клиента с обслуживанием займа, для нас главное своевременно выработать с клиентом план работы с образовавшейся задолженностью. При этом мы учитываем и анализируем положение клиента и то, что происходит в его бизнесе, чтобы в дальнейшем избежать подобных трудностей. Наша цель при работе с такими клиентами – это сохранение с клиентом партнерских отношений и решение появившихся проблем. Для нас обращение в суд для взыскания задолженности, это, скорее, исключение из правил.
У вас интернациональная команда, насколько просто учитывать разницу в менталитетах в работе? Как вам удалось выстроить взаимопонимание в такой команде?
Вся наша управленческая команда имеет большой опыт в финансовой сфере на рынках разных стран, а также опыт реализации множества проектов. При подборе команды мы учитываем не только профессиональные и личностные качества, но и желание работать, поэтому нам несложно находить общий язык. У нас нет трудностей во взаимопонимании.
Удалось ли вам поездить по российским регионам?
Я более десяти лет езжу по России и за это время посетил более 50 городов, в том числе и совсем небольшие. Как вы знаете, некоторые наши отделения расположены в совсем небольших городах с населением 10 000–20 000 человек. Посещение таких городов – это совершенно иные впечатления, чем посещение городов-миллионников.
Развивающиеся рынки обладают большим потенциалом и дают новые возможности для развития бизнеса нашей компании. Так, например, доля МСБ в ВВП России составляет порядка 20%, в то время как в Европе эта доля составляет около 50%. В сложившейся ситуации наша цель заключается в оказании поддержки малому и среднему бизнесу, который демонстрирует высокий потенциал роста и кредитоспособности. Все это позволяет предложить нашим инвесторам долгосрочные программы сотрудничества.
Российский рынок предоставления займов малому и среднему бизнесу отличается от аналогичных рынков других стран? Чем?
Да, безусловно отличается. Россия – огромная страна с определенным потенциалом развития малого бизнеса, для нас это открывает большие возможности для развития бизнеса. При этом российский рынок отличается постоянными изменениями, и это таит в себе как определенные угрозы, так и новые возможности для развития нашей компании.
Отличается ли российский малый бизнес от малого бизнеса в других странах, где работает ваша компания? В чем его плюсы и минусы? Отличается ли от итальянского рынка, к примеру?
Конечно отличается. В отличие от европейских стран, в России малый бизнес лишен многовековых исторических корней. Изначально отечественный малый бизнес возник в результате проведенных государством экономических преобразований, и поэтому его история насчитывает только три десятилетия. Например, в Италии малый бизнес – это преимущественно семейный бизнес, который был создан давно и развивался не один десяток лет. Как следствие, итальянский бизнес очень консервативный и крайне настороженно относится к любым изменениям. В этом плане в России работать проще, так как в силу молодости российский малый бизнес больше открыт к изменениям и новым предложениям.
Насколько налоговые системы в России и Европе отличаются для малого бизнеса? В какой стране, с вашей точки зрения, легче его начать?
В силу тех причин, о которых мы уже говорили, легче начинать бизнес в России. В европейских странах уровень бюрократии намного выше, чем в России, также в Европе намного выше налоговая нагрузка на малый бизнес. В Италии, например, она одна из самых высоких в мире.
На каком рынке (на рынке какой страны) проще всего работать и почему?
На каждом рынке есть свои трудности ведения бизнеса, но и есть возможности для его развития. Самое главное, чтобы продукт или услуга, которые предоставляют компании, имели свои конкурентные преимущества для клиента на конкретном рынке. В целом же нельзя сказать, где проще или где сложнее, везде по-разному, и нам как группе компаний, представленной в различных странах, необходимо учитывать условия, которые есть в каждой стране, и стремиться предоставлять нашим клиентам лучшие продукты и лучший сервис.
С какими трудностями столкнулась ваша компания при выходе на российский рынок?
Самой большой трудностью при выходе на российский рынок для нашей компании было формирование команды. Например, наши микрофинансовые компании нетипичны для российского рынка, так как ориентированы на финансирование малого и среднего бизнеса на срок до 5 лет. Соответственно, при формировании команды мы ориентировались на подбор сотрудников и менеджеров из банковского сектора, но здесь мы столкнулись с другой трудностью: имидж российского рынка микрофинансирования отличается от имиджа банковского рынка.
Какой у вас уровень одобрения заявок? В каких случаях вы отказываете в кредите бизнесу? Отличается ли уровень одобрения от страны к стране?
Уровень одобрения очень сильно зависит от конкретного продукта, региона, профиля клиента. В целом по компаниям уровень одобрения заявок составляет от 30% до 45%. Ключевой причиной для отказа в предоставлении займа является несоответствие репутации клиента или его финансового положения нашим стандартам и требованиям продуктов.
Какой уровень просрочки по выданным вами займам? В каких странах работает самый недобросовестный бизнес, а в каких, наоборот, самый честный?
Здесь также уровень зависит от продукта, региона, рыночной ситуации и т. д. Показатель просрочки не превышает 3%. При этом, по нашим наблюдениям, самый честный бизнес в Беларуси.
Как вы работаете с предпринимателями-должниками? Отличаются ли методы взыскания задолженности в России и других странах?
Как показывает практика, любые просрочки клиентов на 99,8% – это результат объективных обстоятельств, случившихся в бизнесе клиента, а не мошеннические действия. Поэтому при возникновении трудностей у нашего клиента с обслуживанием займа, для нас главное своевременно выработать с клиентом план работы с образовавшейся задолженностью. При этом мы учитываем и анализируем положение клиента и то, что происходит в его бизнесе, чтобы в дальнейшем избежать подобных трудностей. Наша цель при работе с такими клиентами – это сохранение с клиентом партнерских отношений и решение появившихся проблем. Для нас обращение в суд для взыскания задолженности, это, скорее, исключение из правил.
У вас интернациональная команда, насколько просто учитывать разницу в менталитетах в работе? Как вам удалось выстроить взаимопонимание в такой команде?
Вся наша управленческая команда имеет большой опыт в финансовой сфере на рынках разных стран, а также опыт реализации множества проектов. При подборе команды мы учитываем не только профессиональные и личностные качества, но и желание работать, поэтому нам несложно находить общий язык. У нас нет трудностей во взаимопонимании.
Удалось ли вам поездить по российским регионам?
Я более десяти лет езжу по России и за это время посетил более 50 городов, в том числе и совсем небольшие. Как вы знаете, некоторые наши отделения расположены в совсем небольших городах с населением 10 000–20 000 человек. Посещение таких городов – это совершенно иные впечатления, чем посещение городов-миллионников.